Informativa privacy – Dove andiamo?

Questa informativa riguarda "Dove andiamo?", l'assistente automatico con cui su dimoredepoca.it puoi chiedere idee di viaggio, informazioni sulle dimore, sulle esperienze e sui cofanetti, e inviare una richiesta di prenotazione. Integra l'informativa privacy generale del sito.

Titolare del trattamento

Hyper srl, titolare del marchio Dimore d'Epoca, Contrà Riale 13/a, 36100 Vicenza. Contatto: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

Quali dati trattiamo

• I messaggi che scrivi nella chat e le risposte dell'assistente.
• Le informazioni sul viaggio che emergono dalla conversazione (zone, periodo, numero di persone, preferenze, dimore ed esperienze che ti interessano).
• L'indirizzo email, solo se scegli di inserirlo per ritrovare la conversazione.
• Se invii una richiesta di prenotazione: nome, cognome, email, telefono, date e dettagli del soggiorno, eventuali note.
• Dati tecnici: la pagina da cui usi la chat, un identificativo di sessione e un'impronta cifrata dell'indirizzo IP, usata solo per limitare gli abusi.

Ti chiediamo di non inserire nella chat dati sensibili (per esempio informazioni sulla salute) o dati di pagamento: non servono. Il pagamento avviene solo tramite PayPal, nella sua finestra.

Perché li trattiamo e su quale base

• Rispondere alle tue domande e proporti dimore ed esperienze: esecuzione di misure precontrattuali richieste da te (art. 6.1.b GDPR).
• Ritrovare la conversazione tramite email: tua richiesta, che puoi revocare in qualsiasi momento.
• Inoltrare la richiesta di prenotazione alla dimora e gestire la preautorizzazione del pagamento: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) e obblighi di legge (art. 6.1.c).
• Migliorare il servizio e capire quali mete e servizi interessano, con statistiche interne: legittimo interesse del titolare (art. 6.1.f GDPR). Non usiamo la chat per profilazione a fini pubblicitari né per inviarti newsletter.

Assistente automatico

Le risposte sono generate da un sistema di intelligenza artificiale e possono contenere imprecisioni: disponibilità, prezzi e condizioni valgono solo come indicati nella verifica di disponibilità e nella conferma della dimora. L'assistente non prende decisioni che producono effetti giuridici su di te: la prenotazione è confermata solo dalla dimora.

A chi comunichiamo i dati

• Anthropic PBC, fornitore del modello di intelligenza artificiale che elabora i messaggi, in qualità di responsabile del trattamento. I dati possono essere trattati negli Stati Uniti, con le garanzie previste dal GDPR (clausole contrattuali standard). Secondo i termini commerciali del fornitore, i contenuti non vengono usati per addestrare i suoi modelli.
• Supabase, fornitore dell'infrastruttura in cui sono conservate le conversazioni (server nell'Unione europea, Francoforte), responsabile del trattamento.
• La dimora scelta, solo se invii una richiesta di prenotazione, per gestire il soggiorno.
• PayPal, come titolare autonomo, per la preautorizzazione e l'eventuale incasso del pagamento.

Per quanto tempo

Le conversazioni e la memoria collegata all'email sono cancellate dopo 24 mesi dall'ultimo utilizzo. Dopo lo stesso periodo le statistiche restano solo in forma non riconducibile a te. L'impronta cifrata dell'IP è cancellata dopo 7 giorni. I dati delle prenotazioni sono conservati per il tempo richiesto dagli obblighi contabili e fiscali.

I tuoi diritti

Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione (anche della sola conversazione o della memoria legata alla tua email), limitazione, portabilità e opporti al trattamento basato sul legittimo interesse, scrivendo a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. e indicando l'email usata nella chat. Puoi anche presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

Ultimo aggiornamento: 22 settembre 2026.