Confidentialité – On va où ?

Cette notice concerne « On va où ? », l'assistant automatique de dimoredepoca.it qui vous permet de demander des idées de voyage, des informations sur nos demeures, nos expériences et nos coffrets, et d'envoyer une demande de réservation. Elle complète la politique de confidentialité générale du site (en italien).

Responsable du traitement

Hyper srl, titulaire de la marque Dimore d'Epoca, Contrà Riale 13/a, 36100 Vicenza, Italie. Contact : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

Données traitées

• Les messages que vous écrivez dans la conversation et les réponses de l'assistant.
• Les informations sur votre voyage qui ressortent de la conversation (régions, période, nombre de personnes, préférences, demeures et expériences qui vous intéressent).
• Votre adresse email, uniquement si vous choisissez de la saisir pour retrouver la conversation.
• Si vous envoyez une demande de réservation : nom, prénom, email, téléphone, dates et détails du séjour, remarques éventuelles.
• Données techniques : la page depuis laquelle vous utilisez la conversation, un identifiant de session et une empreinte chiffrée de votre adresse IP, utilisée uniquement pour limiter les abus.

Merci de ne pas saisir de données sensibles (par exemple relatives à la santé) ni de données de paiement : elles ne sont pas nécessaires. Le paiement s'effectue uniquement via PayPal, dans sa propre fenêtre.

Finalités et bases juridiques

• Répondre à vos questions et vous proposer des demeures et des expériences : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD).
• Retrouver la conversation grâce à votre email : votre demande, que vous pouvez retirer à tout moment.
• Transmettre la demande de réservation à la demeure et gérer la préautorisation du paiement : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) et obligations légales (art. 6.1.c).
• Améliorer le service et comprendre quelles destinations et quels services sont recherchés, au moyen de statistiques internes : intérêt légitime du responsable (art. 6.1.f RGPD). La conversation n'est utilisée ni pour du profilage publicitaire ni pour vous envoyer des newsletters.

Assistant automatique

Les réponses sont générées par un système d'intelligence artificielle et peuvent contenir des inexactitudes : disponibilités, prix et conditions ne valent que tels qu'indiqués lors de la vérification des disponibilités et dans la confirmation de la demeure. L'assistant ne prend aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard : la réservation n'est confirmée que par la demeure.

Destinataires des données

• Anthropic PBC, fournisseur du modèle d'intelligence artificielle qui traite les messages, en qualité de sous-traitant. Les données peuvent être traitées aux États-Unis, avec les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types). Selon les conditions commerciales du fournisseur, les contenus ne sont pas utilisés pour entraîner ses modèles.
• Supabase, fournisseur de l'infrastructure où les conversations sont conservées (serveurs dans l'Union européenne, Francfort), en qualité de sous-traitant.
• La demeure choisie, uniquement si vous envoyez une demande de réservation, pour gérer votre séjour.
• PayPal, en qualité de responsable indépendant, pour la préautorisation et l'éventuel débit du paiement.

Durée de conservation

Les conversations et la mémoire liée à votre email sont supprimées 24 mois après la dernière utilisation. Passé ce délai, les statistiques ne sont conservées que sous une forme qui ne permet pas de vous identifier. L'empreinte chiffrée de l'IP est supprimée après 7 jours. Les données de réservation sont conservées pendant la durée imposée par les obligations comptables et fiscales.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement (y compris de la seule conversation ou de la mémoire liée à votre email), la limitation et la portabilité, et vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime, en écrivant à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. et en indiquant l'email utilisé dans la conversation. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité italienne de protection des données (garanteprivacy.it) ou de la CNIL.

Dernière mise à jour : 22 septembre 2026.